Исследование и совершенствование коммуникативных связей в организации на примере ООО "***" дипломная работа
СОДЕРЖАНИЕ:
Введение
Основы корпоративной культуры и организационной этики
1.1 Определение понятий «корпоративная культура» и «организационная этика
Понятия «организация», «корпорация», «культура», «этика»
1.1.2 «Корпоративная культура» и «организационная этика» 10
1.2 Структура и функции корпоративной культуры предприятия, место
организационной этики в системе корпоративной культуры предприятия 14
1.2.1 Структура и функции корпоративной культуры предприятия 14
1.2.2 Организационные цели, миссия организации, ее ценности 18
1.2.3 Место и назначение организационной этики в системе корпоративной культуры организации 23
1.3 Типология корпоративных (организационных) культур... 28
1.3.1 Типологии культур «Среда - Организация» (национальное в организационной культуре) 28
1.3.2 Типологии культур «Индивид - Организация» (индивидуальное в организационной культуре) 34
1.3.3 Типология конкурирующих ценностей К. Камерона и Р. Куинна 38
1.3.4 Стили управления и их связь с типом корпоративной культурой организации. Матрица GRID 41
1.4 Теоретические и практические основы управления организационной этикой и корпоративной культурой 47
1.4.1 Диагностика и оценка организационной этики и корпоративной культуры как основа управления ею 47
1.4.2 Управление корпоративной культурой 54
2. Исследование организационной этики и корпоративной культуры ООО «***»
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Анализ трудовых ресурсов организации 60
2.2.1 Классификация персонала 60
2.2.2 Система кадровых показателей ООО «***» 64
2.2.3 Оценка эффективности использования средств на оплату труда 70
2.2.4 Показатели абсентеизма в ООО «***» 75
2.3 Анализ экономических показателей эффективности 77
2.4. Анализ внешних форм и проявлений организационной этики и корпоративной культуры 80
2.4.1 Обзор внешней среды организации 80
2.4.2 Анализ внешних форм и поверхностных проявлений корпоративной культуры 82
2.4.3 Диагностика внешних форм корпоративной культуры организации 85
2.4.3.1 Методика Камерона-Куина 86
2.4.3.2 Методика С. Ханди 87
2.4.3.3 Методика Блейка-Мутона и тест Жуплева 89
2.5 Исследование субъективной стороны организационной этики., и
корпоративной культуры 90
2.5.1 Оценка социально-психологического климата и качества трудовой жизни в организации. 91
2.5.2 Миссия, цели, разделяемые верования и ценности в системе культуры организации 94
2.5.3 Особенности мотивации персонала в ООО «***» 95
2.6 Оценка влияния сложившейся корпоративной культуры на деятельность организации 96
3. Разработка рекомендаций по использованию элементов организационной этики и корпоративной культуры для повышения эффективности бизнеса 100
3.1. Программа изменений организационной этики и корпоративной культуры 100
3.2 Определение миссии организации, ее целей и базовых ценностей 104
3.3 Формирование стандартов поведения членов организации 105
3.4 Формирование традиций и символики организации 109
3.5 Повышение качества трудовой жизни сотрудников 112
3.5.1 Улучшение рабочих мест сотрудников 112
3.5.2 Улучшение руководства организацией 113
3.5.3 Повышение вероятности служебной карьеры в организации 115
3.5.4 Обеспечение социальных гарантий сотрудникам 116
3.5.5 Обеспечение социальных благ сотрудникам 117
3.6 Разработка мероприятий для сотрудников по повышению мотивации, осознанию новой корпоративной культуры, себя и своего места в
организации 118
3.6.1 Информирование 118
3.6.2 Стимулирующие выплаты 121
3.6.3 Производственные соревнования 123
3.7 Оценка влияния изменений организационной этики и корпоративной культуры на финансовый результат деятельности ООО «***» 124
Заключение 135
Список использованной литературы 138
Приложение 1. Отчет о прибылях и убытках ООО «***» 141
Приложение 2. Оценка организационной культуры по методике Камерона-Куинна 142
Приложение 3. Анкета для диагностики корпоративной культуры по методике С. Ханди 144
Приложение 4. Тест на выявление модели поведения руководителя по
методике А.В. Жуплева 146
Приложение 5. Тест на этику корпоративного поведения 150
Приложение 6. Экспресс-тест для определения социально-психологического климата в коллективе 153
Приложение 7. Анкета «Качество трудовой жизни» 154
Приложение 8. Форма для выявления элементов духовной культуры
организации 158
Приложение 9. Элементы духовной культуры организации. Руководящие
сотрудники и сотрудники офиса 159
Приложение 10. Элементы духовной культуры организации. Производственные рабочие 160
Дипломная работа по менеджменту организации
Содержит 160 страниц: введение, 3 главы, заключение, приложения и список литературы.
Данная работа авторская, она была написана на основе учебной литературы и других материалов. В Интернете такой работы НЕТ!
Вы можете получить работу в самые короткие сроки.
Для оформления заказа щёлкните на значке "добавить в корзину", который расположен рядом с работой,
затем нажмите кнопку "оформить заказ" и внимательно заполните поля.
|
